Менеджер видит
только то, что имеет смысл
Спам, дубли и нерелевантные обращения отсекаются до того, как дойдут до человека. AI-фильтр находит фишинг и спам с точностью 98,2% — менеджер тратит время на клиентов, а не на мусор во входящих.
Что должен отсекать фильтр
Спам, приоритеты или типовые вопросы — фильтр под них собирается по-разному. Отметьте своё — смета и финал ниже пересоберутся.
Там, где поток больше, чем менеджер успевает
Пять обращений в день фильтр не окупит. Он начинает работать там, где входящих уже сотни.
Поток с рекламных кампаний
Реклама приводит вместе с целевыми обращениями ботов, дубли и случайные клики. Фильтр отсекает их до того, как менеджер потратит на них время.
Посчитать бюджетОчередь без приоритетов
Срочная жалоба и вопрос о графике работы попадают в одну очередь по порядку. Фильтр сортирует по срочности до того, как обращение увидит человек.
Обсудить задачуХолодный трафик без разбора
Одни и те же вопросы про цену и наличие повторяются десятками в день. Автоответ закрывает типовое, менеджер видит только то, что требует решения.
Смотреть работы
Фильтр, а не чёрный ящик
Коротко о составе. Вы видите, что отфильтровано, а не просто теряете контроль над потоком.
Спам-паттерны и признаки дублей настраиваются под ваш поток, а не берутся из общего чёрного списка, который не знает специфики вашего бизнеса.
Мессенджеры, почта, форма на сайте — фильтр работает на входе в каждый канал, а не только там, где проще всего было подключиться.
Очередь сортируется по срочности и типу обращения. Менеджер открывает список и видит сначала то, что действительно нельзя откладывать.
Типовые вопросы закрываются сразу по вашим готовым формулировкам — не общими фразами, а тем, что реально отвечает ваша команда.
Всё отфильтрованное остаётся видимым в отдельном списке. Ничего не удаляется молча — вы в любой момент можете проверить, что ушло мимо менеджера.
Что можно и что нельзя отдавать во внешние сервисы, фиксируем письменно до старта — тем же порядком, что и на съёмочных проектах под NDA.
Фильтр стоит дешевле одного менеджера
Разбирать спам вручную — это чьё-то рабочее время каждый день. Фильтр стоит один раз, а экономит постоянно.
Фильтр
- Настройка правил под ваш поток
- Один канал на выбор
- Запуск за 5 дней
Приоритеты
- До трёх каналов в одной очереди
- Сортировка по срочности и типу
- Список отфильтрованного для проверки
Полное сопровождение
- Все каналы и обучение на вашей истории
- Автоответы по вашим формулировкам
- Ежемесячная донастройка правил
Важно: Цифры ориентировочные: итог зависит от числа каналов и объёма входящих обращений.
Правила фильтра растут из вашего реального потока. Общий список спам-слов здесь не работает.
- 01
Разбор потока
Смотрим, что реально приходит: сколько спама, дублей, типовых вопросов. Без этого правила фильтра — гадание, а не настройка.
- 02
Правила и приоритеты
Описываем признаки спама и дублей под ваш поток, задаём порядок приоритетов. Границы согласуем до запуска.
- 03
Пилот на живом потоке
Две недели фильтр работает под присмотром: смотрим, что отсеялось, и не потерялось ли что-то важное.
- 04
Передача и донастройка
Отдаём список правил и инструкцию для команды. Прайс и спам меняются — можно взять сопровождение или вести самим.
Главное до старта
Прогоним неделю бесплатно
Пришлите выгрузку обращений за неделю — покажем, что бы отфильтровалось, до подписания договора. Проба бесплатна.